Terug

Verzenden & retourneren

 

Verzendkosten

Wij willen de klant uiteraard niet meer belasten dan nodig is, daarom betaal je bij ons scherpe verzendkosten. Hieronder staat gespecificeerd wanneer je hoeveel verzendkosten betaalt. Neem bij vragen over de door de webwinkel berekende verzendkosten gerust contact op met onze klantenservice.

Reguliere pakketpost
Lichte pakketpost verzenden wij vanaf €5,99 per bestelling. Zwaardere pakketten vanaf €9,99 per bestelling.

Pallettransport
Als de bestelling te groot is om met de post te versturen dan wordt de bestelling per pallet bezorgd door Muller Transport. Wij rekenen een tarief van €62,50 voor de eerste pallet. Bij afname van meerdere pallets gelden de volgende palletprijzen:

1 pallet: €62,50 
2 pallets: €107
3 pallets: €155
4 pallets: €191
5 pallets: €220
6 pallets: €242
7 pallets: €272
8 pallets: €298
9 pallets: €320
10+ pallets: €339

Gratis verzenden / franco levering
Bij bestelling van boven de €1000 brengen wij geen verzendkosten meer in rekening.

Uitzonder op de Franco levering zijn de bigbags basis bruinleem van Tierrafino. Door de zeer scherpe aankoopprijs moeten wij verzendkosten rekenen conform het palletprijstarief hierboven. De verzendkosten voor deze producten zijn apart gespecificeerd op de factuur.

Daarnaast verkopen wij constructieplaten en isolatieplaten die zo groot zijn dat ze niet op een pallet passen. Deze producten hebben net zoals de bigbags bruinleem een extra transportkostenbijdrage gespecificeerd op de factuur.


Levertijden

Wij baseren de levertijden van onze producten op een realistische inschatting vanuit onze eigen ervaringen en op informatie van de leveranciers. Het gaat hierbij dus om een indicatie. Toch kan het voorkomen dat de daadwerkelijke levertijden afwijken (in enkele gevallen zelfs flink) van de tijden zoals die in de webshop staan vermeld. Dit kan te maken hebben met:

  • het ambachtelijk bereiden van de producten (verf op kleur brengen bijvoorbeeld); dit gebeurt bij de leverancier en kan de ene keer sneller gaan dan de andere keer.
  • het feit dat veel van onze leveranciers zich buiten Nederland bevinden. In landen relatief dichtbij, maar hierdoor ontstaan toch extra risico's op vertraging.
  • De omvang en verscheidenheid van bepaalde producten (natuurlijke isolatiematerialen bijvoorbeeld) die we daardoor niet of beperkt zelf op voorraad kunnen hebben.
  • Een piek in de populariteit van bepaalde materialen. Dit gebeurt voornamelijk met isolatiematerialen en kan leiden tot een gat tussen productie en aanbod. Het duurt dan even totdat de producent de productieachterstand heeft ingehaald.

LET OP: Door de grote vraag naar Gutex-producten is er momenteel een productieachterstand en kan de levertijd flink oplopen. Neem voor meer informatie contact met ons op.


Ruilen en retourneren

Mocht je onverhoopt een besteld product van Biobeest willen ruilen, dan is dat altijd mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst het betreffende product retour te sturen. Hiervoor kunnen natuurlijk diverse redenen zijn. Daarom vragen wij om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Onze medewerkers weten dan precies wat er met de bestelling moet gebeuren.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
1. Download het retourformulier en print deze uit.
2. Vul het formulier zo volledig mogelijk in.
3. Knip het adresveld uit (onderaan het formulier) en plak deze op de doos.
4. Voeg een kopie van de aankoopfactuur bij in de doos
5. Stop het overgebleven retour formulier samen met de kopiefactuur in de doos.
6. Plak de doos zorgvuldig dicht.
7. Breng de doos bij een postkantoor bij u in de buurt.
8. Verstuur het pakket.

Verkeerd geleverd
Indien je artikelen retour stuurt in verband met een nalatigheid door Biobeest, neem dan contact op met onze serviceafdeling. Wij nemen in dit geval de kosten van de retourzending voor onze rekening. Dit is overigens alleen mogelijk voor verzonden bestellingen. Voor aankopen die afgehaald zijn vragen wij eerst contact op te nemen met onze serviceafdeling.

Contactgegevens serviceafdeling:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 850 479 594

Annuleren/bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je dit formulier gebruiken. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Schade
Mocht er onverhoopt bij de verzending schade zijn ontstaan aan het ontvangen product, dan vragen wij om binnen 2 dagen na ontvangst contact met onze serviceafdeling op te nemen. Mocht je telefonisch contact op willen nemen, stuur dan aub vooraf foto’s van de verpakking en het product per mail naar onze serviceafdeling. Dan kunnen wij meteen kijken hoe deze vervelende situatie het beste te verhelpen. Mocht het nodig zijn de producten retour te sturen, dan nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.

Contactgegevens serviceafdeling:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 850 479 594

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

    Hide compare box
    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »